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兴业基金致力于和基金份额持有人建立并保持长期信赖合作的伙伴关系，通过广泛而有效的沟通手段，深入了解基金份额持有人的理财目标和服务需求，始终如一的提供诚信、专业、高效周到的客户服务，帮助基金持有人实现财富增值，和基金持有人共同成长。

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网上基金查询

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咨询服务

向客户提供基金基础知识、基金产品信息、基金交易业务手续及程序、基金动态等的咨询。

客户可以通过以下方式对我们进行咨询：
1）拨打客户服务电话400-678-0099或021-38824536，工作时间按“*”键转人工服务；
2）以基金账号登录本公司网站进行网上留言；
3）发送E-MAIL至service@xqfunds.com；
4）寄信至“上海浦东张杨路500号时代广场20楼兴业基金管理有限公司客服中心(邮编：200122)”

查询服务

客服中心提供7×24小时自动语音查询服务

客服电话为：400-678-0099，021-38824536
网站登录查询：基金客户可登录兴业基金网站查询所持有的基金帐户信息.

信息定制服务

信息定制服务包括手机短信和EMAIL定制，该项服务为免费服务。服务定制请点击。

手机短信定制的内容有：基金净值（每日发送一次基金净值）和成交回报信息。
EMAIL定制的内容有：基金净值、成交信息、对账单、公司动态、投资研究、基金公告等。
如果您在开户资料中预留有正确的手机号码或EMAIL，就可以通过客服电话、网站进行定制。

如您没有预留手机号码或EMAIL，请您在开户机构进行信息添加或拨打客服电话添加，添加完毕后
再进行相关信息定制。

主页定制服务

凡是兴业基金网站的注册用户及基金客户，均可享受网站主页定制服务。可根据投资者个人需求对
兴业基金网站内容进行选择，从而形成自己的主页。若您还不是兴业基金网站的注册会员，请点击
注册。

邮寄服务

包括新开户基金账户信息、季度对帐单和资讯专刊。

新开户基金账户信息于每月10个工作日内为上个月新开户客户寄送；季度对帐单和资讯专刊则在每
季度结束后的20个工作日内寄出。

为确保您在第一时间收到相关资料，如您的邮寄地址发生变更，请及时前往您的开户机构办理变更
手续或联系我们进行修改。

短信上行服务

短信上行业务是指客户编辑短信内容，查询基金净值和基金份额，系统会以短信形式回复客户，同
时客户也可以通过短信上行提出需求，本公司客户服务中心会定时查看上行短信内容，及时处理客
户问题，并通过短信形式回复客户。点击了解短信上行具体业务规则

基金转换业务

本公司现已在各销售机构开通兴业转债基金、兴业货币及兴证全球基金之间的转换。

详情请查看兴业e家的基金转换专栏，同时也可拨打兴业基金客户服务电话咨询。

基金定额业务

本公司现已在各销售机构开通旗下基金的定期定额业务。

投资者可以通过销售机构提交申请，约定每期扣款时间、扣款金额及扣款方式，由销售机构于约定
扣款日在投资者指定资金账户内自动完成扣款并办理基金申购。详情请登录本公司网站，点击兴业
基金定期定额专栏或拨打客服电话咨询。

网上交易业务

本公司已于07年4月25日起开通兴业旗下基金网上交易业务。

投资者只要持有带银联标志的兴业银行“兴业借记卡”,及建行龙卡（借记卡）通过本公司网站办理相关申请手续后，即可进行本公司旗下基金的交易及查询等业务。
详情请登录本公司网站兴业e家页面进行查询，或拨打本公司客服电话咨询。